九家旅行社被约谈，旅游乱象何时休？别让坑毁了游客的心

6月16日, 区文体广电旅游局联合市公安局甘州分局和区市场监管局, 对甘肃旺客国际旅行社有限公司、甘肃启通国际旅行社有限公司、甘肃懒风旅行社有限责任公司、张掖市喀尔喀国际旅行社有限公司、甘肃四海国际旅行社有限责任公司、甘肃旅梦旅行社有限公司、甘肃盛行天下国际旅行社和有限公司、甘肃陇域清途国际旅行社有限公司、甘肃省张幸福旅游景区直通车有限公司这9家旅行社展开集中约谈, 目的是持续推进全区旅游行业导游乱象、强制消费等问题的专项整治, 进而进一步规范旅游市场经营秩序, 建设游客友好型城市, 其中投诉集中高发的为此9家旅行社。

会议通报了近期全区旅游市场的投诉情况, 其中存在网络招徕宣传用语不规范的问题, 还有地接服务不达标、订金退费不及时的状况, 针对这些, 要求各旅行社马上开展自查自纠, 重点要聚焦合同签订不规范的环节, 以及落地服务不标准、投诉处置不及时等重点环节, 认真去剖析投诉产生的深层原因, 严格履行企业主体责任, 举一而反三迅速进行整改, 切实把投诉化解在萌芽状态。对于那些整改效果不佳, 且旅游投诉数量一直居高不下的旅行社来讲, 执法部门会依法按照较重的程度给予行政处罚，若是情节严重的情况, 将会责令其停下营业进行整顿, 直至吊销其经营许可证。

当下, 正处于旅游旺季这个阶段, 再加上暑期旅游热潮就要临近不远了, 旅游市场正逐渐地开始升温起来。区内各个旅行社需要紧紧盯住合同签署这个重要的点, 还有落地服务以及投诉处置等关键环节, 要严格去落实旅游包车“五不租”制度, 全面规范线上招徕以及线下履约流程, 实实在在地牢固树立起“游客至上、诚信经营”这样的理念。区文体广电旅游局将会持续联合公安、市场监管等部门, 着重有针对地加强对投诉频发高发的那些旅行社的监管, 加大案件查办的力度, 致力于营造出安全文明、健康有序的旅游环境啊。

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来源：甘州文旅

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